よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をご案内いたします。
下記に記載の無いお問い合わせ事項がございましたら、お電話もしくはメールフォームにてお問い合わせください。

アクセス

  • タクシーを呼ぶことができますか?

    可能です。フロントにお申しつけください。
    状況により15分〜30分ほどお時間を頂く場合がございます。

  • ホテルに駐車場はありますか?料金はかかりますか?

    約400台の駐車スペースがあり、無料でご利用いただけます。

  • 那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

    アクセスページをご確認ください。

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スポーツ施設

  • [キャンプ場] 花火する場所はありますか?

    ホテル指定の花火広場がございます。ご利用される際にホテルのフロントに声掛けをお願い致します。※打ち上げ花火は禁止となっております。

  • [キャンプ場] 電気は使えますか?

    発電機のお持込はご遠慮いただいております。また、キャンプ場には電源はございません。

  • [キャンプ場] 駐車場はありますか?

    キャンプ専用の駐車場がございます。当日の受付時に係員がご説明致します。

  • [キャンプ場] ペット同伴は可能ですか?

    ペット同伴は可能ですが、指定された1区画のみとなる為事前に係員までお声掛けください。

  • [キャンプ場] 1区画のサイズを教えて下さい。

    【グリーンレジャーフィールド】テント1つ&タープ1つ/6名様まで
    【スカイオーシャンフィールド】幅10m×奥行10m/6名様まで
    【がじゅまるそろふぃーるど】1区間限定貸切サイト(ソロテント推奨)

  • [キャンプ場] シャワーはありますか?

    敷地内にございます天然温泉さしきの「猿人の湯」を特別料金にてご利用いただけます。

  • [キャンプ場] 木炭は使えますか?

    ご使用いただけます。但し直火は不可、焚火台または焚火シートを持参しご利用ください。

  • [プール] プールの営業時間を教えてください。

    屋内プールは営業時間9:00~18:00(最終受付17:00)で年中無休。
    屋外レジャープールの営業時間は季節によって変更になります。
    詳しくはホームページのプールをご覧いただくか
    スポーツ棟ペアーレまでお問い合わせください。Tel:098-947-6897

  • [プール] 入場後に一度外出はできますか?

    再入場は可能です。ペアーレ受付へお越しください。

  • [プール] レンタル品はありますか?

    有料レンタルとなり、スイミングキャップ・浮き輪等がございます。

  • [プール] 水着の指定はありますか?

    指定はございませんが、水着の着用は必須となっております。(ラッシュガード可)

  • [プール] スイミングキャップは必要ですか?

    屋内プールでは着用をお願いいたします。有料にて貸出もございます。

  • [プール] 刺青やタトゥーが入っていますが利用できますか?

    刺青やタトゥーが隠れるような水着(ラッシュガードやスパッツ等)の着用をお願いいたします。

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天然温泉さしき猿人の湯

  • 温泉利用時で無料で貸し出しできる物はありますか?

    バスタオル一式、リラックスウェアの無料貸出をご用意しております。
    ※幼児は貸出対象外となります。
    ※プランによって貸し出し品の内容が異なります。

  • 定休日はありますか?

    年中無休です。台風等天災により営業を見合わせる場合がございます。

  • リラックスウェアでホテルに行っていいですか?

    リラックスウェアは、猿人の湯館内専用でございます。

  • クレジットカードは使えますか?

    クレジット決済可能でございます。一部利用できないカードもありますので、事前にご確認ください。

  • 割引料金等はありますか?

    季節ごとに様々なキャンペーンを実施中でございます。詳しくはお問い合わせ下さい。Tel:098-947-0112

  • 館内は見学できますか?

    見学可能でございます。

  • 施設は温泉以外にも何か娯楽がありますか?

    沖縄料理を気軽に楽しめる食堂やキッズルーム、カラオケボックス、エステなどもご利用いただけます。

  • 食堂やカラオケ、キッズルーム、エステ等の利用で入館も可能ですか?

    入浴以外のお客様も各施設利用可能でございます。遠慮なくご利用ください。

  • 天然温泉には、どういった効能がありますか?

    美肌効果にも関連があるといわれる成分が多く含まれています。その他、神経痛、筋肉痛、冷え性、疲労回復等その他多数の効果が期待できます。

  • 猿人の湯の名前の由来を教えてください。

    最古の人類である猿人、アルディピテクス・ラミダスが生まれた頃の太古の海水が含まれており、「猿人の湯」と名付けられました。

  • とても深い場所から湧出した温泉と聞いていますが?

    猿人の湯の源泉は、地底2,119〜1,500m、約500万年と約5,400万年前の異なる地層からブレンドされたものです。

  • 子供の入浴について制限はありますか?

    小学生以上のお子様は混浴が出来かねます。性別通りのお風呂のご利用とさせていただいております。
    安全面を考慮し未就学のお子様は保護者付き添いの上、ご利用ください。
    また、日常的におむつを着用されているお子様の浴槽への入浴はお断りしております。
    シャワーや大浴場に設置しておりますベビーバスをご利用くださいませ。

  • 刺青やタトゥーが入ってますが入浴できますか?

    大小にかかわらず刺青・タトゥーをされている方のご入浴はお断りしております。
    別館にて貸切湯をご用意しておりますので、スタッフへご相談くださいませ。

  • なぜ飲酒後の入浴はダメなの?

    飲酒した状態で温泉に入ると貧血や不整脈、心臓発作などのリスクが高まるほか、浴場での転倒など事故に繋がる可能性もある為、飲酒後のご入浴をお断りしております。

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宿泊・客室

  • 喫煙部屋はありますか?

    客室・テラスを含めまして、全館禁煙でございます。
    喫煙は当ホテル所定の場所にてお願いいたします。

  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

    チェックイン:15:00〜、チェックアウト:11:00までです。

  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物の預かりは可能でしょうか?

    フロントにてお預かりいたします。

  • 宿泊しますが、温泉は有料ですか?

    ご宿泊のお客様は、チェックインからチェックアウトのお時間まで何度でも無料でご入浴いただけます。

  • レイトチェックアウトは可能でしょうか?

    レイトチェックアウトをご希望の場合は、別途料金を頂戴しております。

  • お部屋でインターネットは使えますか?

    全室でwi-fiがご利用いただけます。

  • お部屋には、どのようなアメニティグッズがありますか?

    部屋着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤー、その他アメニティはフロント前から必要なものをお取りください。
    ※一部お風呂無しのお部屋にはシャンプー、リンス、ボディソープはございません。

  • 貸し出しできるものには、どのようなものがありますか?

    アイロン・ズボンプレッサー・物干しスタンド・各種娯楽用品・各種スマートフォン充電器・爪切り・体温計等がございます。数に限りがございますのでご了承くださいませ。

  • お部屋のトイレには洗浄器付便座(ウォシュレット)がついていますか?

    全室、洗浄機付便座(ウォシュレット)を設置しております。

  • 荷物を先送りして預かってもらえますか?

    ご宿泊者様のお名前、チェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
    〒901-1412沖縄県南城市佐敷字新里1688 ユインチホテル南城 フロント宛

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館内情報・サービス

  • ホテルの敷地内で花火をすることはできますか?

    ご利用いただけます。フロントにて場所のご案内をさせていただきます。
    ただし、打ち上げ花火や大きな音の出る花火はご遠慮ください。

  • レンタル用自転車はありますか?

    レンタル用自転車はございません。

  • 館内にショップはありますか?

    ホテル1階フロアに「ショップはいさい」がございます。衣類、スナック類、ドリンク類、お土産品などを販売しています。
    営業時間/10:00~21:30

  • クレジットカードと電子マネーは使えますか?

    クレジットカード:JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・銀聯・悠遊カード
    電子マネー:aupay,paypay,ID,waon,nanaco,Edy,交通系ICがご利用いただけます。

  • 商品券は使えますか?

    JCBのみご利用いただけます。

  • ランチ券やディナー券の販売はしていますか?

    フロントにて販売しております。

  • ホテル内に銀行ATMは設置されていますか?

    ホテル内にはATMはございません。お車で5分のコンビニエンスストアにATMがございます。

  • 雨天時に館内で遊べる施設はありますか?

    スポーツ施設ペアーレでは、室内アクティビティをお楽しみいただけます。
    詳しくはホームページのスポーツをご覧ください。
    猿人の湯ではカラオケルームやキッズスペースがご利用いただけます。

  • ホテル内から宅配便は送れますか?

    着払いのみフロントにて承ります。

  • 館内にコインランドリーはありますか?

    設置しております。
    設置のコインランドリーは洗剤・柔軟剤自動投入式ではございません。
    洗濯洗剤はショップはいさい・フロントにて販売しております。

  • 風邪薬等の常備薬はありますか

    薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
    病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
    周辺の薬局・病院をご案内いたします。
     ■薬局
     ・イオンタウン南城大里(フロア1Fふく薬局)
      住所/沖縄県南城市大里字高平高宮城原97-2
      TEL/098-943-3914
      営業時間/9:00~23:00
     ・ドラッグイレブン佐敷店(ザビッグ・エクスプレス佐敷店敷地内)
      住所/南城市佐敷字津波古1226-1
      TEL/098-852-5311
      営業時間/9:00-23:00
     ■病院
     ・南部徳州会病院
      住所/島尻郡八重瀬町字外間171番地
      TEL/098-998-3221
      ※保険証コピー利用可/ホテルから車で約15分

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ベビー&キッズ

  • 哺乳瓶は消毒してもらえますか?

    レストランまたはフロントにお申し付けください。

  • 離乳食は準備できますか?

    有料にてご提供しております。ご宿泊日の1週間前までに、ホテルまでご連絡をお願い致します。
    また、館内に電子レンジを設置しております。お持込の離乳食の温めにご利用くださいませ。

  • ベビーカーのレンタルはありますか?

    2台ご用意しております。(事前予約)

  • こどもサイズのパジャマはありますか?

    Sサイズ(120㎝)の作務衣をご用意しております。

  • おむつ交換できるところはありますか?

    1階センター棟の女性用トイレにおむつ交換台がございます。
    2階にも授乳室がございますので、おむつ交換もご利用いただけます。

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身障者向けの設備について

  • 玄関に車寄せはできますか?

    正面玄関に車寄せは可能でございます。

  • 館内に車椅子でも利用できるトイレは用意されていますか?

    1階ロビーと2階宴会場前の2カ所にございます。
    オスメイトも対応しております。

  • ホテル内を車椅子でも移動できますか?

    可能です。貸出用の車椅子もご用意しております。客室、レストラン、貸切湯は車椅子での移動はできます。

  • 車椅子で利用できるお部屋はありますか?

    アネックス棟1階に段差もなく、洗面所・バスルーム・トイレがスムーズにご利用いただける
    ユニバーサルファミリールームが3部屋がございます。

  • お風呂用の貸出用具はありますか?

    シャワーチェア、浴室内用マットをご用意しております。

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レストラン サンピア

  • [レストラン サンピア]当日予約は可能ですか?

    お席に空きがございましたら、可能です。
    食べログからのご予約がおすすめです。

  • [レストラン サンピア]座敷席や個室はありますか?

    あいにくご用意しておりません。

  • [レストラン サンピア] 飲み放題は1名からでも利用できますか?

    可能でございます。

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展望ラウンジ感謝

  • [展望ラウンジ感謝] 座敷席や個室はありますか?

    あいにくご用意しておりません。

  • [展望ラウンジ感謝] 貸切は可能でしょうか?

    料金、人数によって貸切可能です。貸切プランもご用意しておりますので
    メールフォームからお問い合わせください。

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ヨナグニウマ

  • なぜユインチホテル南城にヨナグニウマがいるのですか?

    ヨナグニウマは日本に100頭前後しか残っていない、沖縄の希少な在来馬です。
    ホテルの敷地内でヨナグニウマを飼養し、ふれあっていただくことによって、これまでヨナグニウマのことを知らなかった方々にも彼らのことを知って、親しんでいたただき、この希少種の活用と保存にご協力いただければと思っております。

  • 馬には乗れますか?

    お乗りいただけます。ただし、小柄な馬ですので体重制限(最大75kg)がございます。

  • どんな乗馬のコースがありますか?

    ホテル敷地内での乗馬コースや海に出かけていくコースなど、様々な馬遊びのプログラムをご用意しております。詳細はプログラムをご確認ください。プログラムのご利用には事前のご予約が必要となります(ホームページの予約フォームからご予約いただけます)。

  • 乗馬に年齢制限はありますか?

    プログラムにより年齢制限は異なります。目安として、一番短い体験乗馬でも5歳以上のお子様を推奨しております。年齢の上限は決まっておりませんが、乗馬は想像以上に体力・筋力が必要となりますので、体力に自信がない方はご注意が必要です。

  • 馬に2人乗りはできないのですか?

    申し訳ございません。ヨナグニウマは小柄なため、背中のスペース(乗る場所)がせまく、2人で乗ると安全性の確保が難しい事情がございます。そのため体重制限内でも2人乗りはご遠慮いただいております。

  • 子供が乗って、親が一緒に付き添って歩くことはできますか?

    可能なコースと、難しいコースがございます。森を歩くコースなどはアップダウンもあり道も狭いため、あまりお勧めはしておりません。

  • 馬に餌をあげることはできますか?

    ユインチホテル南城のキャンプ場近くの馬小屋にて、ニンジンをご用意しております。
    間違って手をかまれないようにトングをご用意しておりますので、餌あげの際にはトングをご利用ください。
    また馬の餌は量を管理しておりますので、持ち込みのニンジンや他の食べ物などはあげないでください

  • ホテルの部屋から馬が見えましたが、そこに行ってふれあうことは可能ですか?

    馬とのふれあいには、プログラムをご利用ください(スタッフが付き添います)。
    スタッフが近くにいない時のふれあいはご遠慮いただいております。馬がいる場所は部外者以外立ち入り禁止となっており、白い紐のような電気柵で囲ってある場所もあります。
    電気柵にふれないようにご注意ください。

  • 「海馬遊び」とはなんですか?

    「うみうまあそび」は、海のなかで馬に乗ったり、しっぽにつかまって泳いだりする珍しい遊びです。
    イメージとしては、馬と一緒の海水浴ですので、全身濡れるつもりでお越しください。
    プログラム終了後は、ビーチの簡易シャワー、または「猿人の湯」をご利用いただけます(料金別途)。

  • 「海馬遊び」には、なにが必要ですか?

    長袖ラッシューガード、くるぶしまでのレギンス、マリンシューズ、タオルや着替えが必要となります。
    沖縄の強い日差しでの日焼けやクラゲ被害を防止するため、肌を出さない水着でのご参加をお願いしております。

  • 「海馬遊び」は小さい子でも参加できますか?

    「海馬遊び」は大人の腰の深さまで、海の中に入りますので、身長130㎝以上のお子様を参加可能としております。
    天候によっては波が高い場合もございますので、あまり小さなお子様のご参加はお勧めしておりません。

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ご宿泊予約の受付:月~土曜日(祝日を除く)